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租車的常見問題

  一、 客戶具備什么條件可享受租車服務?

  年齡在20周歲(含20)以上,擁有半年期以上的駕駛經驗,提供本人有效身份證明(身份證、護照)、有效駕駛證、足夠信用額度的有效信用卡(若本人信用額度不足,允許他人代為擔保)即可使用澳利達租車的服務。

  二、 哪些身份證明可以作為租車的身份證件?

  目前,我們只接受身份證和護照作為身份證件;如果您是外籍客戶,護照配合簽證,也可以作為租車時的身份證件)即可使用澳利達租車的服務。

  三、 我不是中國大陸公民,可以在你們這里租車嗎?

  可以,但是由于目前外籍客戶及港澳臺客戶身份驗證手續比較繁瑣,所以您第一次租車時,請提前至少1天向預訂部門提供您的簽證、護照掃描件或傳真件,以保證您能按時用車。

  四、租車有戶籍限制嗎?

  沒有。

  五、 如何預訂租車服務?

  您可以通過以下2種方式實現預訂:

  1、電話預訂:致電租車客戶服務中心,由客服人員協助辦理

  2、網上預訂:登錄租車網按網頁提示進行預訂;

  六、 如果本人無信用卡或信用卡額度不足,可以辦理租車嗎?

  如果客戶本人無符合要求的信用卡或信用卡額度不夠時,我們允許使用他人信用卡進行擔保并租車以及現金擔保。擔保人將對客戶租車期間所產生的一切費用及責任承擔無限連帶責任;信用卡擔保人需出示有效身份證并持有足夠信用額度的有效信用卡,并和租車客戶一起在《租車單》上簽字 。

  七、租車時,如果我沒有足夠額度的信用卡,是否可以用兩張信用卡累計進行預授權擔保?

  很抱歉,您只能使用單張信用卡進行預授權擔保,建議您尋找一位符合條件的信用卡擔保人。

  八、 每次租車的數量有限制嗎?

  有。每位客戶每次限租1輛(每位信用卡擔保人每次限擔保1輛),即在您所租車輛未歸還前,不能租用其他車輛。

  九、 無法提供已預訂的車輛時會如何處理?

  若因特殊原因無法向預訂客戶提供原定車型時,我們將為客戶調整或免費升級就近車型;特殊情況無法履行訂單的,我們將提前告知客戶。

  十、預訂上門送車服務需預先支付費用嗎?

  客戶預訂上門送車服務時,需通過信用卡電話扣款支付上門送車服務定金,金額為客戶訂單的首日租金,該定金將在還車結算時歸還。

  十一、 預訂上門送車需要提前進行嗎?

  是的,您需要至少在用車前4小時預訂上門送車服務,以保證您的及時用車。

  十二、 我預訂的車輛能夠保留多長時間?我們會從約定的取車時間起為您保留2小時的取車時間;如果不能按時取車,也請您在約定取車時間開始前的2小時來電告知。

  十三、 租車期限時間有限定嗎?

  有。單次最短租期為1天(24小時)。

  十四、 如何辦理取車手續?

  公司工作人員將通過以下步驟為您辦理取車手續:

  (1)租車人出示要求的證件,登記資料;

  (2)在租車單上簽字;

  (3)進行第一次預授權;

  (4)驗車,在驗車單上簽字;

  (5)放行。

  十五、 租車時是否能夠用現金作為擔保押金?

  可以 。

 

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